为转变基层管理模式行政化倾向，提升社区服务效能与居民自治水平，江北区积极探索“全能社工”社区管理体制改革，通过做好做实全能社工“保障、能力、特色”三篇文章，及时掌握民情社意、精准服务居民需求、推进社会治理创新，取得良好成效。截至目前，该区已有全能社工500余名，覆盖区域内所有社区和行政村，累计发现社区矛盾问题15870件，及时处置解决14280件，处置率达90%；社工服务满意度达98%以上，较开展前提升近10个百分点。一是做好“保障”文章，夯实“全能社工”服务基础。通过完善社区工作准入机制，明确社区工作准入条件、清理社区评比和创建事项，建立以信息采集、走访巡查和问题处置为主要内容的全能社工职责清单等方式，引导社工全身心投入“服务居民、服务社区”。目前，该区社区考核评比项目从2015年的37项减至5项，减少86%；创建达标事项从60减至11项，减少82%，社工精力得到大幅度释放。二是做好“能力”文章，提升“全能社工”服务质量。以送课下社区方式开展“全科业务培训”活动。通过现场模拟、案例分析等形式，为社工培训社会保障和公共就业服务、社会职业技能培训服务等六大类35项培训，并为培训合格的社工发放“全能社工”毕业证书，实现每位社工从“专科能人”向“全科人才”的转变。截至目前，该区已为500余名社工发放“全能社工”证书。三是做好“特色”文章，拓展“全能社工”服务内涵。推出“组团化服务”，按照“1 1 X”即“全能社工 街道 区级部门”配置原则组建网格工作团队，主动收集群众意见建议，对可能影响平安稳定的重点人员、治安隐患，做到第一时间发现预警、第一时间介入疏导。

以繁景社区为例，该社区民间理财店面较多，社工走访发现这一情况后，及时与公安、法院、市场监管等部门取得联系，一方面通过开展理财安全知识宣传讲座提高居民安全意识，另一方面对店面进行登记排查、证件审验，要求其规范经营。2017年以来，该社区未发生一起因追求高额理财利润蒙受经济损失而引发的群访事件。