5月20日，《蚂蚁金服2016可持续发展报告》发布，这也是蚂蚁金服的首份企业社会责任报告。报告公布了“蚂蚁森林”的最新数据：经过一个忙碌的春种，这个环保公益行动已经在地球上种下了845万棵防风固沙的梭梭树。

蚂蚁金服CEO井贤栋表示，他最满意的自家产品是“蚂蚁森林”、为视障人士开发的“听支付宝”功能和区块链公益平台，因为它们体现了技术背后人性的温度，“科技是这个时代最大的公益”。

科技让每个人享受一样的服务

在距离珠峰仅一个小时路程的定日县，当地居民小叶想买一件上海生产的衣服。她要做的事情就是拿起手机，在淘宝里下单，用支付宝支付，衣服很快就会送到她家门口。小叶和大城市的居民一样，可以随时随地在网上挑选和购买中意的商品。

湖南平江县青冲村的黄志周夫妇，贷款2万元在临街的老房子里开起了手工作坊，生产建筑用的竹架板。靠着作坊的生意，夫妻俩在老屋旁边盖起了新房，装修很现代，“留给儿子将来娶媳妇用”。这笔贷款来自蚂蚁金服和全国最大的农村小额贷款社会企业中和农信合作的精准扶贫项目。贷款搬到了“网上”和“手机里”，只要有过一次信用贷款，农户就有了自己的信用画像。

这份报告讲述了数个关于“公平”的小故事。蚂蚁金服认为，科技的演进让小叶和黄志周的故事成为可能。受制于家庭、地域、收入、职业的差异，在这个信息化时代被打破，人们正在平等地享受科技带来的便利。

互联网公司为解决社会问题而生

蚂蚁金服企业社会责任负责人告诉记者，互联网公司是为解决社会问题而生，它有着“内生的企业社会责任”。

据报告数据披露，蚂蚁金服旗下网商银行已累计为650万小微经营者提供超过8000亿元贷款，更多蓝领、大学生、进城务工人员开启了精彩人生；2000万人通过芝麻信用获得了金融机构的授信，累计总额1000亿元；在357座城市和县城，超过1.5亿人通过支付宝享受“指尖上公共服务”。在信用大数据的作用下，人们甚至可以先看病再付款，平均就诊时间缩短了52.7分钟。还有大受年轻人欢迎的公益行动“蚂蚁森林”，它让绿色金融这个冷门概念变得人人可以感知。

蚂蚁金服的社会责任模型

据报告披露，截至2017年4月底，蚂蚁森林用户已超过2.2亿，累计减排67万吨，累计种成梭梭树845万棵。这一批树，由阿拉善SEE基金会、中国绿化基金会等蚂蚁金服合作伙伴，陆续在内蒙古阿拉善、内蒙古鄂尔多斯、甘肃民勤等地区种植及维护，变成真正的梭梭林。接下来，蚂蚁金服还将发布公益开放计划，邀请志在公益的伙伴一起加入，在更多地方种植和养护更多植被，让天更蓝。

清华大学公益慈善研究院副院长邓国胜教授在对全球企业社会责任发展潮流研究后表示，企业利用管理和技术推动社会问题的解决是大趋势。这与蚂蚁金服的可持续发展理念不谋而合。也如阿里巴巴创始人马云所说，“用公益心态加商业手法做事更有效”。

科技给公益带来无限可能

知乎上，“如何才能器官捐献？”这一问题的最高票回复是关于支付宝器官捐献登记服务，引来一片好评。这个功能的起因是蚂蚁金服的一位员工想登记成为志愿者，但发现登记入口难找、手续复杂，于是拉着同事们一起，花了几个月的业余时间，把中国器官移植发展基金会的登记网站搬到了支付宝上。目前已有将近15万人表达登记意愿，愿意为等待中的病人送去“生命中的礼物”。

井贤栋表示，希望每一位工程师、产品经理要保持人性中最美好的那些部分，爱和同理心，以技术来对这个世界展现出最大的善意。

在蚂蚁金服，炙手可热的黑科技“区块链”的首个应用场景就是爱心捐赠，为听障儿童筹集康复费用，被称为“史上最透明公益项目”。蚂蚁还有一支虚拟团队，用业余时间研究针对视障人士的产品功能，让眼睛不方便的人出门购物时免于尴尬。

对此，邓国胜评价，蚂蚁金服在履行社会责任的过程中激发了员工的首创精神。利用科技手段提升了社会的信用，让人们体验了更便捷、更普惠、更智慧的新生活。“更难能可贵的是，通过倡导蚂蚁森林等公益行动，以蚂蚁金服为代表的互联网企业正致力于营造一个人人友爱、低碳环保的美好社会。”