4月13日下午，省政府新闻办举行浙江省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会（第四十三场），省防控工作领导小组办公室常务副主任、省政府副秘书长陈广胜在回答记者提问时充分肯定全省慈善力量为浙江疫情防控工作发挥了积极作用。

他指出，这些年来，凡是浙江有较大社会影响的事件或者活动，都有许多志愿者的积极参与。此次疫情防控期间，广大志愿者不辞辛劳、不图回报，承担了大量繁重的工作，同样发挥了不可替代的作用。这是一道靓丽的风景线。据初步统计，全省大约有300万志愿者投身于疫情防控工作中。

社区一线防控。防“小门”是疫情防控的重要基础。在浙江许多城市的社区门口，不光有社区工作人员，还常有志愿者的身影。他们或者开展入户调查，或者帮助维护秩序，或者开展防疫宣传。在疫情防控前期，不少社区实行了封闭式管理，就有大批志愿者为居民代购代送，给百姓生活带来不少便利。在这方面，志愿者好比一种润滑剂，在社区管控“刚性”的基础上增添了必要的“柔性”。

心理健康辅导。在疫情期间，人们的焦虑感普遍增加，包括基层工作人员的精神压力比平时要大得多。浙江有各类社会组织开通了心理支持热线、组建相关微群，参与的持证社工或心理咨询师就有400多人。这些志愿者通过个别交流、线上指导，并加强过程跟踪，开展有针对性的情绪疏导。人终究是靠精神支撑的，志愿者所起到的心理慰藉作用，在浙江联防联控体系中不可或缺。

帮扶困难人员。每一个城市都有弱势群体，他们受疫情的影响更大。弱者在哪里，志愿者也会出现在哪里。比如，对生活困难的确诊患者，对独自居家的孤寡老人，广大志愿者雪中送炭，及时提供各类救助。像宁波鄞州区相关机构发起“防疫小电长”公益活动，对4000多名独居老人定时定员线上联系，了解健康状况，传递防疫信息，还提供线上的家庭医生服务。

推动复工复产。许多志愿者为支援复工捐款捐物，甚至参与医疗紧缺物资的顶岗生产和运输，直至后来帮助企业尤其是小微企业克服各种困难。像浙江大学有一个彩虹人生公益平台，就积极推动大学生创业者复工复产，通过连接社会资源为相关创业项目和企业纾困解忧。志愿者针对的一般是企业运行遇到的“微痛点”“微堵点”，但小中见大，因为对具体的某一家企业，解决一个问题也许就等于迈过一道坎。

还值得一说的是，疫情暴发初期，省慈善联合总会率先向社会发布募捐倡议书，1月25日发起的相关慈善项目上线第一天募捐量就突破1000万元。据不完全统计，全省至今累计募集防疫捐赠资金23亿元。捐赠者既有广大企业家，也有许多普通的爱心人士。金额不分大小，都是一份热忱、一分心力。同时，浙籍海外侨胞慷慨捐款捐物，对浙江初期疫情防控发挥了积极作用。

这些远不能覆盖社会力量参与浙江疫情防控的各个领域，更不能反映志愿者忘我奉献的全貌，但已充分表明他们是打赢疫情防控这场人民战争的重要生力军。在现代治理体系中，社会自治是不可或缺的重要支柱。没有志愿者参与的疫情防控，必然是有欠缺的。而在浙江，正因为有各方社会力量的驰援，有成百万千的志愿大军，他们在非本职领域尽自己所能，为疫情防控倾注心力，推动联防联控、群防群控不断拓展和深化。借此机会，要特别感谢全省的广大志愿者，你们是抗疫战场熠熠闪光的无名英雄！