红联社区位于宁波市北仑区小港街道中心城区，辖区面积约1.8平方公里，常住居民5000余户，常住人口约15000多人，是一个农、居、商混合，社情相对复杂的典型老社区。社区自2007年起便积极打造慈善社区，通过大力挖掘以社区党员为骨干的“红色头羊”，积极培育和发挥慈善组织志愿服务作用，形成了以社区党组织为花蕊、30余支慈善组织为花瓣的慈善服务“金葵花开”动人格局。目前社区有慈善义工2600余人，每年开展各类慈善活动300余次，受益群众近2万人，居民幸福指数节节攀升，真正成为居民的幸福美好家园。

由于辖区内老旧小区居多，居民中老年人的占比很大，为实现老人们老有所养、老有所医的美好愿望，自2014年6月起，红联社区启动“幸福来敲门”特殊老人12小时陪伴慈善项目，面对社区100多位病残、独居、高龄老人，社区成立了由30余名党员和热心居民、8家社会组织、4个合作伙伴共计62名慈善义工组成的“金葵花”慈善服务队，助老慈善义工们每天准时敲门，将可口的饭菜送到老人们的家中；每天固定时段，义工们开门陪伴老人参加文化、社交活动；每季度社区组织户外郊游，并为这些老人定时举行集体生日会。团队的每一位义工，不需要看档案就能清楚地记得每一位老人的性格特点和爱好，甚至有几位义工把老人的口味都记得十分清楚。慈善义工们的关爱让时光在老人面前放慢了脚步，让老人们尽享天伦之乐。

项目开展至今，社区累计举行慈善服务活动200余场，服务时间超过8000小时，服务人数约36000人次，老人意外事故发生率从项目实施初期的15%降到了8%，老人意外死亡率为零。“幸福来敲门”项目得到了各级领导关注和认可，成为一种社区特殊老人的有效慈善服务模式，被10多个社区复制。2019年，本项目斩获宁波市志愿服务项目大赛银奖，2020年又获得省志愿服务大赛的铜奖，并得到了省市各级媒体的关注。如今项目组又得到了新鲜血液的补充，项目内容从12个增加到了15个，义工人数也增加了89名。

社区借助“幸福来敲门”这个服务品牌，与居民建立了良好的关系。居民在这里既能享受康复活动、助餐服务、陪就医陪出行等基础服务，也能享受专业的个体照护和健康护理。社区计划把这项服务辐射到周边社区，让更多老年人能被更好地照顾。

2019年，红联社区又探索出了“1+X”整合式居家养老服务模式，引进第三方——小港街道福寿康老年照料中心，为全市首创。在承接原有居家养老服务功能的基础上，社区与医院、志愿者团队、心理咨询组织、剪纸社团、艺术团队合作，提供专业的医疗服务、康复护理、健康管理、认知症预防筛查及照护指导，通过探索创新载体，打造整合式居家养老服务模式。截至去年底，福寿康已为社区157名老人提供了护理康复服务。

走进福寿康居老年照料中心，理发室、活动室、剪纸室、心理咨询室、护理室、长期照料中心一应俱全。中医调理、专业疗养、免费理发等多种多样的服务，大大提升了老年人的生活品质。活动自如、身体健康的老人，可以在这里与朋友聊天、阅览书报、做手工、品茶休闲；独居、空巢老人短时间没人照顾，可以来这里，由日间照料中心专人照顾；重症老人、失能老人可以住在这里，由专业护理人员照护。除此之外，这里的陪护人员还提供陪就医、陪出行、上门照护等为老服务，并定时上门为老人进行全方位身体评估……

为达到精准化的服务要求，红联社区和小港福寿康通过近1年的调查走访，汇总了辖区内337名老人的健康档案，包括饮食、过敏史、病史、二便、牙齿、睡眠、皮肤等方面，每位老人的身体状况信息被详细记录在册。建立数据库可以让社区及时掌握老人的身体状况，从而提供与老人需求相符的养老服务。

红联社区的“1+X”整合式居家养老服务模式已逐渐步入正轨，为社区打造“一门式社区为老服务体系”提供支撑，将康养结合服务理念、全程康复照护模式、国际标准管理体系、智能信息管理系统整合在一起，实现“老有所依、老有所养、老有所乐”。

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