随着老龄化的进一步加剧，一些特殊群体因身体不好，或年龄大行动不便，日常生活中存在诸多问题。面对这样的困境，缙云县慈善总会以村、社区工作站为突破口，加强与创新基层社会治理，量身定制关爱服务，送上个性化的温暖与帮助。

为将服务落到细处，各工作站积极推进义工队伍建设，发挥党员示范引领作用，充分挖掘和发动辖区社会爱心力量，不辞辛劳，挨家挨户上门走访，倾听他们的需求和心声，量身定制最适合的个性化服务方案。

五云街道金梅亭社区慈善工作站，为老党员定制生日服务，培育“我在金梅亭过党日”“我在金梅亭做义工”等特色品牌。西桥社区工作站，发现走访对象家中卫生状况不佳，便迅速制定针对性服务方案，定期上门为老人打扫卫生。五里牌社区工作站，组织医疗专业义工队伍，通过上门测量血压、血糖，询问病史，了解群众病情及用药情况，建立个人健康档案，提供定制上门健康服务。不仅如此，工作站结合网格走访获取的相关信息，为辖区抑郁症患者安排心理医生上门疏导，开展心理赋能和放松训练，帮助其认识现阶段的困境，授予应对方法。

以五里牌社区慈善工作站为例，今年4月份开展活动以来，累计排摸辖区居民1090人，为265人提供关爱帮扶，其中包含重点对象65人，分别为他们定制个性化服务方案。

与老人聊天，听他们的过往，分享生活趣事……义工们不仅为老人解决实际困难，更带去欢笑与温暖，感受到来自社会的关爱与尊重。

“村、社区慈善工作站，作为基层慈善组织，发挥着联系党委、政府和群众的桥梁作用。工作站坚持党建引领，聚焦特殊群体，用脚步丈量民情，以真心聆听民声，从最突出的问题着眼，从最具体的小事抓起，通过个性化的定制服务，能够更好地满足特殊群体的实际需求，提升居民素质，促进社会文明，实现可持续发展。”缙云县慈善总会会长叶理强如是说。